宝马登顶2022年投诉榜首,看仔细投诉缘由,国人还要边骂边买吗?

2023-01-06 18:37:43来源:腾讯网

在竞争激烈的豪华车市场,BBA的销量一直都是一骑绝尘。不过要论这三个品牌之中谁卖得最好,那如今无疑还是宝马了。特别是近两年来,随着宝马加大对新车的投放力度后,它的销量更是不断上涨,甚至在2021年把一直处于领头羊位置的奔驰拉下马来,成为了国内最闪耀的豪华汽车品牌。

不过比较尴尬的是,与宝马销量一路飙升的,还有不断上涨的投诉量。而在刚刚过去的2022年,宝马更是成为了被投诉得最多的品牌。


(相关资料图)

宝马车型高居投诉榜单前列

话不多说,我们先来具体看看数据分析。根据车质网的投诉量,在2022年1月至12月份,宝马X3与宝马5系成为了投诉榜单中的TOP2。问题最多的车型是宝马X3,它在去年一整年总共被投诉了3748宗,而宝马5系则是以1995宗投诉数量高居第二名。

要知道的是,这两款车的投诉量也远超榜单中的其他车型,投诉过千的也只有四款。而至于宝马为何会引发如此多的不满,主要问题还是集中在“与宣传不符和烧机油”上。宣传不符这个事情,简单来讲就是宝马部分车辆存在虚假宣传,20款5系列、20款630i及20-21款X3、X4的车主,均发现随车装配的ID7系统缺少官方宣传及车主手册中的若干功能(如远程软件升级、语音控制车窗空调等),而同时期上市的20款3系列、X5及19款7系列车型具备上述完整功能。针对这个事情,宝马车主已经投诉过无数遍,但宝马依旧没给出解决方案,甚至甩锅给经销商。

除此之外,早在2021年底,大量宝马车主开始发现自己的爱车出现烧机油的情况,问题主要出现在搭载2.0T B48TU发动机的车型上。根据车主联合声明,宝马发动机因烧机油而导致严重积碳,包括2019年之后生产的宝马3系、宝马5系、宝马X3、宝马X4、宝马X5等多款热销车型。进入2022年后这一问题的投诉量并没有明显好转,反而多次霸榜投诉榜单。针对该投诉,虽然宝马官方也曾做出回应,但并没有彻底解决该问题,导致投诉量越积越多。

国人还会边骂边买吗?

不得不承认,宝马是这两年来豪车市场的最大赢家。由于奔驰的不给力,再加上缺芯的影响,宝马顺势成功上位,在2021年以84.6万辆的总销量击败了自己的老对手奔驰与奥迪。

可也不知是否飘了,宝马的骚操作也越来越多。先是在2021年,它以“缺芯”的名义对旗下车型进行减配。最典型的就是宝马3系,先后取消掉电动腰托选装、后备箱感应开启、消数字钥匙、360度全景影像、前排安全带预警功能等等功能,种种操作早已引起了消费者的不满。然后到了2022年,又对才上市的国产宝马X5“变相加价”,导致大家对于宝马的观感也是越来越不好。

而回归到销量上,国人似乎也开始不满,宝马的3款热销车型在2022年也有所下降。以目前能够查到的1-11月份销量数据来看,宝马5系的累计销量为159821辆,同比下滑了1.7%;宝马3系的累计销量为145148辆,同比下滑了9.9%;而在高端SUV领域,宝马X3也是BBA同级别车型中唯一一款下滑的,它在去年的累计销量暂时为129791辆,同比下降了6.8%,不及奔驰GLC与奥迪Q5L。

可以这么说,2022年的宝马并不算太平。毕竟在以前,可能谁也不会想到,一家豪华品牌竟然能够登上投诉榜榜首的位置,尽管我们也不否认宝马拥有着强大的品牌影响力,出现一些小毛病也无伤大雅,但这并不意味着宝马就可以随意地把国人当傻子,若是长久不去解决与车主之间的矛盾,那就容易积小成大,为此遭到更大的伤害。更别提如今新能源车企来势汹汹,而在这个领域BBA的表现都很差劲,这对于宝马而言也是非常大的挑战。

写在最后

如今汽车市场全面开花,汽车品牌也是多不胜数,在大环境下只有赤诚相待才是最好的选择,如果还是“以次充好”哪怕你强如宝马到最后也难以收场,毕竟前车之鉴不在少数。也希望宝马以此为警号,别真砸了自己的招牌。

“图片来源于网络,如有侵权请联系删除”

标签: 宝马登顶2022年投诉榜首 看仔细投诉缘由 国人还要边骂边买吗 宝马5系

上一篇:超越日本!印度成全球第三大汽车市场 目标世界第一-全球热门
下一篇:年终盘点·维权篇|哪个令你印象最深刻?