世界时讯:空调出风口吹出不明粉末,比亚迪称可到店免费解决

2022-10-26 05:38:13来源:腾讯网

文 | 郭宇

编辑 | 李皙寅


(资料图片)

2021年8月上市的比亚迪海豚,近日因“空调出风口吹出粉末”一事引起关注。

“开启空调后有大量白色固体颗粒喷出,大小不一,持续性喷出。”“最近天气需要早上开暖风吹前挡风玻璃的霜,只要开暖风,车内必定一堆白色粉末。”在全国汽车消费者投诉受理处置服务平台车质网上,该类投诉从10月下旬开始频繁出现。

据财经汽车(ID:caijingqiche)统计,截至发稿,车质网已有46条比亚迪海豚“空调出风口吹出粉末”问题投诉,仅10月25日当天就有28条。

▲ 车质网关于“比亚迪海豚空调出风口喷出粉末”的投诉

同样内容也出现在微博、抖音、汽车资讯平台懂车帝等网络平台上。从已有视频和图片来看,测试方式多为透明胶带封住空调出风口,再打开空调做测试,可以看到粉末附着在胶带上。

▲ 空调出风口吹出白色粉末

图源:懂车帝网友@墨明棋妙ace

对此,财经汽车(ID:caijingqiche)向比亚迪方面进行求证。比亚迪在10月22日对汽车资讯平台懂车帝回应了此事,称该问题是由于部分空调管道氧化引起,通过空调系统清洗可消除,有问题的车主可到店进行免费解决。

在懂车帝的比亚迪海豚车友圈,一名认证为海豚车主、车龄一年的网友@墨明棋妙ace记录了自己发现空调吹粉之后售后的处理经过,目前问题仍未解决。

该网友称,自己的汽车遇到空调出风口吹粉问题已有三个月,售后起初认为是空调滤芯存在问题,给出更换滤芯方案,后来告知是空调蒸发器故障,需要更换。在该网友上传的图片中,财经汽车(ID:caijingqiche)发现更换空调蒸发器需要拆除仪表台。“整体更换约需要一天时间。”该网友称,自己的汽车在10月18日下午开始更换,预计19日上午可以提车。

但该网友在10月24日的车友圈动态中称,更换蒸发器总成后仍然存在空调吹粉问题。

▲ 为更换空调蒸发器,需拆除仪表台

无论是在车质网还是懂车帝车友圈,财经汽车(ID:caijingqiche)发现网友对该事件的关注点和担忧主要是三方面:一、希望厂家告知粉末物质是什么,是否对人体有害?二、希望厂家给出不再吹粉的解决方案,是否可以召回和赔偿;三、目前更换空调蒸发器需要拆车,但更换后是否能够保证不再吹出粉末,更换重装后车辆遇到颠簸路段是否会产生异响?

“出现粉末这种情况显然是异常的,但具体是什么原因,需要先判断粉末是什么物质,才能判断车辆内部的什么东西出问题了。”清华大学汽车工程系教授宋健告诉财经汽车(ID:caijingqiche),如果需要将车辆拆开重装,更换相关零部件,比较规范的4S店会按照相应顺序进行安装,一般不会出现异响。

乘联会秘书长崔东树对财经汽车(ID:caijingqiche)称,车企在面对如上问题时,消除影响主要有两个方式,“如果有比较简单的办法消除影响,且属于个性问题数量不多的话,可以告知车主去4S店做相应检查。如果属于批量问题,要对此出一个改正措施。”

什么样的情况才会触发汽车召回条件?“如果是设计上有缺陷,就应该进行召回;如果是供应商材质问题,属于批次性波动的话,要看批次有多大,是否会造成严重影响。”崔东树称。

不过崔东树也坦言,召回一般对外资品牌和合资品牌比较严格,自主品牌很少有召回的情况。崔东树表示,目前没有因为空调出口风出现粉末召回的例子,汽车召回更多是由于发动机变速箱产生问题。

2021年8月,比亚迪海豚正式上市,定位为小型两厢纯电动车,售价10.28万-13.08万元。数据显示,截至9月底,比亚迪海豚累计销量超15万辆,其中9月销量为24956辆,占比亚迪当月销量的12.3%。

财经汽车会密切关注和追踪粉末事件后续发展。

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责编 | 赵成

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