滕先生此前向澎湃质量报告投诉平台（

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(资料图片仅供参考)

）反映称，今年5月17日，他在一4S店——河南成悦汽车销售服务有限公司购入一辆广汽丰田锋兰达，因无车辆合格证一直无法上牌。他就此事多次联系4S店，对方一直没有正面回应。经过多方打听，他在河南中小企业融资担保股份有限公司处获悉，该4S店疑似将新车配套证件材料作为资产抵押至担保公司。

车主滕先生无法上牌上路的新车锋兰达。受访者 供图

7月26日，澎湃新闻曾报道此事。8月31日，滕先生告诉澎湃新闻，他已于8月23日收到车辆合格证。

河南中小企业融资担保股份有限公司的工作人员回复澎湃新闻称，公司已起诉涉事4S店，已将被抵押的车辆合格证移交法院，目前法院已将合格证转交到消费者手中。

消费者投诉

滕先生说，他购买这辆丰田锋兰达，花费了14万余元。据他回忆，5月17日交易时，4S店销售人员未交付汽车合格证和车辆备用钥匙等，称“手续办理需要一定时间”。今年5月底，当他向4S店销售人员催促交付合格证和备用钥匙时，得到的回复是：4S店已经暂时停工。6月10日，他再次前往4S店门店时发现，该门店已人去楼空。

“去的时候他们已关门停业，店内展车也全都不见了。” 滕先生称，他多次联系4S店负责人及相关销售人员，但对方已杳无音讯。

滕先生说，购入新车后一直没有得到合格证，导致车辆无法上牌。而一旦到期，购置税就会产生滞纳金，临牌到期后新车也将变成“废铁”。

滕先生告诉澎湃新闻，经过多方打听，他在河南中小企业融资担保股份有限公司处获悉，为周转资金，涉事4S店负责人疑似将店内新车的相关证件资料作为资产在担保公司进行抵押，而抵押了证件的车辆却仍在销售。目前包括他在内的多名维权车主都联系不上4S店负责人及销售人员。

据工商信息，该4S店背后公司河南成悦汽车销售服务有限公司实际经营者王某名下同时还经营另外两家丰田4S店：重庆朔龙汽车销售服务有限公司、河南骏驰实业有限公司。

该三家公司显示多条经营风险。其中，河南成悦汽车销售服务有限公司涉及多起司法案件，案由为民间借贷纠纷和买卖合同纠纷等。2022年6月22日，河南成悦汽车销售服务有限公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被郑州经济技术开发区市场监督管理局列入经营异常名录。

处理结果

7月26日，澎湃新闻曾报道此事，河南中小企业融资担保股份有限公司的工作人员当时回应称，其公司为涉事4S店的担保公司，4S店确实有部分车辆的合格证和钥匙抵押在该公司，目前由于无法联系上相关负责人，公司已经在通过法律途径解决问题。

当时，广汽丰田官方客服接到澎湃新闻反映后称，与该4S店此前曾有过合作关系，7月12日起已终止合作，再无任何往来。对于后续是否会协助消费者维权，广汽丰田方面表示，具体协助工作需内部报备相关部门具体商议。

8月31日，滕先生告诉澎湃新闻，在河南自由贸易试验区郑州片区人民法院的调解下，自己于8月23日收到车辆合格证。

8月31日，河南中小企业融资担保股份有限公司的工作人员回复澎湃新闻称，由于涉事4S店存在违约行为，公司已向法院起诉成悦汽车销售服务有限公司。该工作人员表示，公司此前已将涉事4S店抵押的车辆合格证移交法院，目前法院已将合格证转交到消费者手中。