呼和浩特地铁上线出行体验评价小程序

2023-08-16 10:47:47来源:中国交通报


【资料图】

近日,内蒙古呼和浩特地铁拓宽意见建议反馈渠道,推出“乘车体验”二维码,供乘客随时通过手机提出意见建议,以进一步倾听乘客心声,提升服务质量。

据了解,乘客用手机扫描车厢内的“乘车体验”二维码后,将自动进入呼和浩特地铁出行体验评价的小程序页面,之后可对出行体验进行评价并提交建议,提交内容包括意见类型、意见的具体内容、联系方式以及相关现场照片等。呼和浩特地铁旨在通过“乘车体验”二维码渠道,让乘客的意见建议处理流程更加迅速高效,并实现闭环管理以及时回复处理进度,做到“让每条意见都有反馈,让每个反馈都能落到实处。”

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