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近日，有国内社交媒体报道称，一辆问界M7在路上出了事故，被拖到AITO授权用户中心杭州国际汽车城店。女车主称自己投诉安全气囊没弹出，还没接到厂家回复，先接到了单位领导的电话，说有人找过来，给个面子算了。

在接到领导的电话后，王女士更加疑惑自己的个人信息被 " 泄露 "了。对此 ，AITO 授权用户中心杭州国际汽车城店祝经理祝经理表示，王女士的个人信息、工作单位是如何被获取到的，这个问题需要进行核实，不过目前还没有得到关键的答复。

据媒体公开的视频中显示，发生事故时该问界M7是由王女士的姐夫在驾驶，车主王女士当时并不在车上。据了解，王女士这辆问界 M7 是三个月前购入的，在购买问界 M7 之前，王女士还曾购买过一辆问界 M5，相比于两款车型的差异，王女士坦言问界 M7 的刹车偏软。在事故发生后，车辆前脸部位受损严重，不过车内气囊并未弹出。对此，王女士提出两点质疑，一是刹车为什么偏软，第二个问题气囊为什么没有弹出。

通过行车记录仪的视频显示，车辆行驶时车速大概在 80km/h，AITO 授权用户中心杭州国际汽车城店祝经理则表示，发生碰撞时车速为 40km/h 左右。对于王女士质疑安全气囊未弹出，厂家的工作人员反馈，事故发生时安全气囊一直处于正常工作的状态，只是没有达到触发的条件。

王女士表示，事情发生之后，她要求厂家提供后台相应的数据，一直没有得到回复。对于单位领导的“公关”，王女士表示，无论怎样，哪怕是换个工作，她还是需要厂商给到明确的答复。

该媒体报道称，此后AITO汽车经销商杭州旅行者汽车销售服务有限公司的李总联系了记者。他说，关于客户王女士接到领导电话这事儿，他也是刚刚得知，具体情况还需要进一步了解，不过，目前已经和王女士达成一致，他们可以给王女士换一辆新车，顾客也表示接受。

1月18日，车主王女士所购车的经销商杭州旅行者汽车销售服务有限公司发布了“关于客户王女士车辆事故处理的说明”。

说明中表示：“经调查，由于用户中心与客户前期有交集，我们的服务顾问在处理过程中通过熟人联系了客户。虽然不存在用户信息泄露的情况，但我们对服务顾问进行了处罚，并以此为戒对公司所有员工进行了培训。目前双方已达成和解，客户对处理结果表示满意。”

据悉，问界M7是AITO品牌旗下的第二款产品，定位中大型SUV，于2022年7月上市，共推出三款车型，售价区间为28.98万-37.98万元。动力采用1.5T四缸增程器+双电机组成的增程式混动系统，CLTC纯电续航里程230km，综合续航里程可达1220km。此外，此外，问界M7标配有L2级辅助驾驶功能，以及360度全景影像、前后雷达、车道偏离预警、前方碰撞预警、自动紧急制动、紧急制动报警等等。

据乘联会公布的数据显示，2022年问界M7累计销量21226辆，12月销量达3957辆。2023年1月13日，问界宣布新年新价格，其中M7舒适版和M7豪华版两款车型的售价均下调了3万元，实行新的价格后这两款车的全国建议零售价分别为28.98万元和30.98万元。