当前快看:理想汽车被指消费欺诈遭集体投诉

2022-09-05 18:56:57来源:腾讯网

理想ONE车主在线上线下发起集体投诉。


(相关资料图)

黑猫投诉网信息显示,近日,大量理想ONE车主在网站上投诉理想汽车存在欺诈销售。

集体投诉发起人“别拿我鸡腿”于9月2日发起的投诉内容表示,其于2022年6月30日购置理想ONE,当时售价为34.98万元,订购之时销售、汽车生产商统一口径,未提及该车辆升级换代停产以及将降价等相关事宜,问到该问题也均表示没有此计划,并保证全国统一价格,不存在降价的情况。

2022年8月19日,理想ONE完成生产并提车,然而不到半月时间就公布理想ONE即将换代并停产,终端优惠2万元左右。该投诉人认为,理想汽车存在对本人欺骗、隐瞒、虚假宣传等问题,造成损失。

线上如此,线下车主的情绪更为激烈。9月4日,在杭州某理想汽车门店,有大批2021款理想ONE车主自发拉横幅维权。

从网传视频及图片来看,这些2021款理想ONE车身贴着维权横幅,上面写着“理想ONE汽车虚假宣传欺骗消费者”、“理想汽车无良车企欺骗消费者”、“理想与套路之间,相隔一个理想ONE”等标语。

针对理想ONE降价停产,车主总结如下:1、降价,影响了二手车价格,损害了车主的利益;2、停产、售后维修成本大幅度提升,无论是时间还是金钱;3、品牌信任度、理想这波伤害了国人的信任,要求理想公司给解释。

同时,车主提出以下诉求:1、退还2万元优惠;2、为保证车辆停产后的后续维修事宜,提供终身质保;3、保留本人更换新款车辆的权利。

此前,9月3日晚些时候,理想汽车官方针对理想ONE售后的问题进行了说明,称理想L8发布后,理想ONE的基础售后保障不会受到影响,理想汽车将严格履行对于所有车主的质保承诺,提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务。

9月5日,针对“理想汽车首款量产车理想ONE降价2万元销售,且下个月将停产”的传闻,理想汽车方面回应称:“理想汽车将在2022年11月发布理想L8,并将在当月开始交付。理想L8是理想ONE的换代产品,后续会以理想L8销售为主,理想ONE会逐步退出生产线。”

“关于理想ONE降价2万,这是近期的促销政策,不是降价。”理想汽车方面表示。

此外,有工作人员称,理想汽车已经有专门的负责团队和用户进行对接,处理用户的咨询和反馈,解决用户需求。

值得一提的是,理想汽车8月交付新车4,571辆,同比下滑51.5%,环比下滑56.1%,1-8月总交付量75,396辆,同比增长56.5%。

实际上,这已经不是理想汽车第一次因为新旧改款而出现车主维权的情况了。

去年5月,新款理想ONE上市(即目前在售的理想ONE),新车在配置方面进行了大幅提升,但仅较现款涨价1万元。有车主反映理想方面故意隐瞒新车发布消息,欺骗甚至诱导消费者购买老款车型,引发网络争议。

数百名老款理想ONE的车主通过拉横幅、撰写维权书、发送律师函等实质方式进行维权。最终,部分车主收到了理想官方返还的8000元补偿款。

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